專職解決顧客問題,別讓客服成為難題!
您的客服做對了嗎?顧客要的是什麼呢?
「優質客服人員」課程,
以四大主題Hold住您的客服:
感動服務、內部顧客滿意、
顧客抱怨處理、門市接待,
遊戲式情境動畫呈現生活化案例,
真實互動問答,達到學習共鳴,
幫您開創優質客服的職場新價值!
★ 優質客服人員 ★
課程列表
課程名稱 學習時數
(時)
1 感動「心」服務–基礎篇 0.5
2 感動「心」服務–進階篇 1
3 成功達陣顧客滿意服務–基礎篇 0.5
4 成功達陣顧客滿意服務–進階篇 1
5 完美化解顧客抱怨–基礎篇 0.5
6 完美化解顧客抱怨–進階篇 1
7 五感接待心體驗–基礎篇 0.5
8 五感接待心體驗–進階篇 1
[ 課程示範畫面 ]