專職解決顧客問題,別讓客服成為難題!
您的客服做對了嗎?顧客要的是什麼呢?
「優質客服人員」課程,
以四大主題Hold住您的客服:
感動服務、內部顧客滿意、
顧客抱怨處理、門市接待,
用遊戲式情境動畫呈現生活化案例,
真實互動問答,達到學習共鳴,
幫您開創優質客服的職場新價值!
★ 優質客服人員 ★
課程列表
|
課程名稱 |
學習時數 (時) |
| 1 |
感動「心」服務–基礎篇 |
0.5 |
| 2 |
感動「心」服務–進階篇 |
1 |
| 3 |
成功達陣顧客滿意服務–基礎篇 |
0.5 |
| 4 |
成功達陣顧客滿意服務–進階篇 |
1 |
| 5 |
完美化解顧客抱怨–基礎篇 |
0.5 |
| 6 |
完美化解顧客抱怨–進階篇 |
1 |
| 7 |
五感接待心體驗–基礎篇 |
0.5 |
| 8 |
五感接待心體驗–進階篇 |
1 |
[ 課程示範畫面 ]