專職解決顧客問題,別讓客服成為難題!
您的客服做對了嗎?顧客要的是什麼呢?
「優質客服人員」課程,
以四大主題Hold住您的客服:
感動服務、內部顧客滿意、
顧客抱怨處理、門市接待,
用遊戲式情境動畫呈現生活化案例,
真實互動問答,達到學習共鳴,
幫您開創優質客服的職場新價值!
★ 優質客服人員 ★
課程列表
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課程名稱 |
學習時數 (時) |
1 |
感動「心」服務–基礎篇 |
0.5 |
2 |
感動「心」服務–進階篇 |
1 |
3 |
成功達陣顧客滿意服務–基礎篇 |
0.5 |
4 |
成功達陣顧客滿意服務–進階篇 |
1 |
5 |
完美化解顧客抱怨–基礎篇 |
0.5 |
6 |
完美化解顧客抱怨–進階篇 |
1 |
7 |
五感接待心體驗–基礎篇 |
0.5 |
8 |
五感接待心體驗–進階篇 |
1 |
[ 課程示範畫面 ]