職場中遇到意見相左時,多數人會擔心得罪同事、害怕破壞同事間的和諧氛圍,往往會避開衝突,改採以和為貴的處理方式。當習慣成自然,組織就容易缺乏思惟碰撞,錯失許多共同成長的機會。
在現代的組織中,跨部門合作是無法避免的,然而面對可能的摩擦與衝突又使許多人手足無措、避之惟恐不及。本課程將使學習者可以正確的認知衝突的本質以及學習到衝突管理和跨部門溝通的工具和技巧。
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